Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En LIBAMOEVA valoramos y protegemos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, en conformidad con la legislación chilena sobre protección de datos personales.

Responsable de los datos

El responsable del tratamiento de tus datos es LIBAMOEVA, titular del sitio www.libamoeva.com. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a info.libamoeva@gmail.com.

Qué datos recopilamos

Recopilamos la información que nos entregas al navegar, registrarte o comprar, principalmente:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, RUT (cuando corresponde), correo electrónico y teléfono.

  • Datos de despacho: dirección de entrega y comuna.

  • Datos de la compra: productos adquiridos, historial de pedidos y comunicaciones con soporte.

  • Datos de navegación: información técnica del dispositivo, dirección IP y comportamiento en el sitio, obtenida mediante cookies y herramientas de analítica.

No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Los pagos son procesados por pasarelas externas certificadas (por ejemplo Webpay / Transbank y Mercado Pago), que gestionan esa información bajo sus propios estándares de seguridad.

Para qué usamos tus datos

Utilizamos tus datos para:

  • Procesar, preparar y despachar tus pedidos.

  • Gestionar pagos, boletas y facturas.

  • Brindar soporte y responder tus consultas.

  • Enviarte información sobre el estado de tu compra.

  • Enviarte comunicaciones comerciales y promociones, solo si has aceptado recibirlas.

  • Mejorar el sitio, nuestros productos y tu experiencia de compra.

Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar, tales como empresas de despacho, pasarelas de pago y plataformas tecnológicas (por ejemplo, el proveedor de la tienda online). Estos terceros solo pueden usar los datos para prestar su servicio. No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros no relacionados con la operación de la tienda.

Comunicaciones de marketing

Si te suscribes a nuestro newsletter o aceptas recibir promociones, podrás darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo o escribiéndonos a info.libamoeva@gmail.com.

Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento acceder, rectificar, actualizar o eliminar tus datos personales, así como oponerte a su uso para fines comerciales. Para ejercer estos derechos, escríbenos a info.libamoeva@gmail.com y responderemos dentro de los plazos legales.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en www.libamoeva.com.

POLÍTICA DE COOKIES

Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo cuando visitas www.libamoeva.com. Nos ayudan a que el sitio funcione correctamente, a recordar tus preferencias y a entender cómo se usa la tienda.

Qué tipos de cookies usamos

  • Cookies necesarias: permiten funciones básicas como mantener tu carrito de compra y procesar el checkout. Sin ellas el sitio no funciona bien.

  • Cookies de rendimiento y analítica: nos ayudan a entender cómo navegan los usuarios para mejorar el sitio (por ejemplo, mediante herramientas de analítica web).

  • Cookies de marketing: permiten mostrarte publicidad más relevante dentro y fuera del sitio (por ejemplo, a través de plataformas de anuncios como Meta o Google).

Cómo administrar las cookies

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